经认真研究办理，现答复如下：

一、关于“切实提高市民整体素质，确保文旅产业行稳致远”的建议

为贯彻落实习近平总书记重要批示精神，坚持培育和践行社会主义核心价值观，我市持之以恒开展文明培育、文明实践和文明创建，持续提升文明旅游工作水平，把人民对美好生活的向往作为出发点和落脚点，不断满足群众对旅游服务、旅游体验的高期待、高需求。通过开展精神文明城市创建活动，城市精神文明水平不断提高，市民道德素养不断提升，涌现出一批“江城好人”“文明家庭”“文明市民”先进典型。不断贯彻落实《旅游法》、中央文明委、文化和旅游部关于进一步加强文明旅游工作的相关要求，提升公民旅游文明素质和城市文明形象，为我市文明城市建设工作做出贡献。积极开展松花江文化讲坛等公益性宣传教育活动，加强对市民的道德品质教育，积极倡导弘扬家庭美德、职业道德和社会公德。近年来，吉林市深入实施“以文塑旅、以旅彰文”的文旅融合发展战略，编制《吉林市文化和旅游发展“十四五”规划》和《吉林市旅游文化名城建设行动计划（2022-2025）》，完善冰雪旅游、乡村旅游、红色旅游等专项规划，同时通过“吉林市行”公众号加强对吉林市发展文旅产业蓝图愿景的宣传，汇聚全民合力加快打造世界顶级冰雪旅游目的地、国内休闲度假康养胜地、区域性旅游中心城市。

二、关于“加强专业宣传和舆论打造，不断提高吉林市的知名度”的建议

一是充分发挥全市宣传营销效能，明确文化旅游宣传重点，采取联动合作、开拓市场、全民营销、多渠道营销等手段，完善文旅宣传营销体系，与各类媒体建立紧密合作，探索与新媒体、线上旅游企业建立合作关系，在重要客源地开展城市文旅品牌营销，策划开展特色主题活动，发挥城市品牌影响力，实现品牌营销的经济贡献。二是通过组织开展“导游大赛”“红色讲解员大赛”，全面贯彻落实党的二十大精神，坚持守正创新、自信自强，坚持以文塑旅、以旅彰文，不断推出一批讲政治、专业精、服务好的优秀导游、优秀讲解员，发挥好以点带面的示范引领作用，提升导游、讲解员队伍服务水平，树立行业良好形象，推进文化和旅游深度融合发展。三是依托群众，广泛开展全民宣传城市活动。近几年，先后组织开展“文明游客”“文明旅游使者”“城市形象大使”“童星讲解员”“公益讲解员”“雾凇宝贝”“文旅推荐官”评选活动，广泛发动市民宣传吉林市城市旅游形象。四是加强从业人员队伍建设。按照部门主导，高等院校、行业组织共同参与，分级开展、线上线下同步实施的方式，邀请专业师资参与授课，健全培训体系，丰富培训课程，开展好辖区内导游培训工作。组织开展行业评比和岗位技能竞赛等活动，促进岗位技能水平提高，着力培育一批“金牌导游”。全面推动文明旅游，创建文明旅游示范单位，开展文明旅游主题实践活动。按照文化和旅游部通知要求，积极组织开展导游员等级考试，不断扩展中级、高级导游员队伍。2022年市文广旅局、市人社局按照省、市相关要求，印发《（冰雪）旅游人才职业技能提升培训工作方案》，组织开展急需紧缺的新旅游职业（工种）培训，鼓励社会参训人员积极成为乡村旅游、研学旅行、民宿运营、冰雪旅游、避暑休闲、旅游商品研发等新旅游、新业态、新模式的从业者、创业者。

三、关于“结合校外活动，培养小学生讲解员”的建议

市博物馆、市文庙博物馆、市满族博物馆、明清造船厂遗址博物馆作为优秀传统文化传播阵地，坚持与各中小学及高校保持合作，推出了主题丰富、形式多样的活动。

吉林市博物馆志愿小讲解员团队自2017年组建以来，队伍不断发展壮大。目前，市博志愿小讲解员70余人，其中年龄最小的7岁，最大的13岁。学生们通过讲解词考核及岗前培训后，在双休日、节假日来到展厅，走上讲解服务岗位，为观众讲述家乡历史，传递社会文明。吉林市博物馆小讲解员志愿服务项目已成为市博志愿服务品牌，先后获得省、市学雷锋志愿服务优秀项目。同时，吉林市博物馆与共青团吉林市委、吉林市少工委合作开展“红领巾解说员”的选拔培训工作，每年在全市各中小学校招募选拔出100名品学兼优、语言表达能力强的学生为市级“红领巾解说员”。经博物馆考核合格、岗前培训后，双休日，在吉林市历史陈列展厅为观众讲述吉林故事。2021年，吉林市博物馆与共青团吉林市委、吉林市少工委共建“吉林市红领巾解说员基地”。市文庙博物馆与北华大学、吉林外国语大学中东欧语学院等学校共同建立大学生社会实践共建基地，每年选派志愿讲解员到馆内进行志愿讲解服务。每年除了举办开笔礼、敬师礼等传统活动，还走进校园，为中小学生提供讲解培训服务，在学习讲解技巧后，可以在文庙作为小讲解员，为游客讲述文庙故事。吉林市满族博物馆积极整合满族文化，针对幼儿、中小学、大学生设计不同的教育课程。同时利用寒暑假开展多期“小小讲解员”培训班，给学生们提供一个与文物对话、与历史相知的机会，也为市民朋友们提供更好的讲解服务。明清造船厂遗址博物馆与北华大学历史文化学院建基地，每年选派十几名优秀大学生讲解员到馆内进行志愿讲解服务。同时，博物馆利用节假日走进校园开展教育活动，丰富大学生的课外生活。

吉林市文化广播电视和旅游局