经认真研究办理,现答复如下:
您提出的“由市文广旅局组织拍摄吉林市重要旅游、文化主题宣传片,市交通运输局组织下发至各出租车公司,所有司机传看。要求各出租车公司选派负责人,对司机进行视频内知识点抽查,考核结果积分制,年底奖励。各车队开展竞赛,获胜车队予以奖励”的建议,我们认为非常必要。
拍摄吉林市重要旅游、文化主题宣传片并组织传看非常必要,能够使出租车驾驶员进一步了解我市的特色和荣誉,解决营运时对外来游客宣传介绍不到位,无法将我市的特色文旅推广出去的问题。为此,我们针对您的建议,将采取以下措施予以落实:第一,加快出租车信息化建设。我局已将巡游车网约化平台建设列为重点工作,利用互联网约车平台的技术支撑、优质服务供给和流量服务,通过网上约车、实时监控、智能推送信息、在线或离车服务评价等,更好满足人民群众多层次、多样化的出行需求。其中增设的视频监控装置,能够实现循环播放您建议所述的主题宣传片,通过耳濡目染,增强出租车驾驶员的宣传意识。第二,加强出租车驾驶员的培训与学习。我们将继续强化出租车驾驶员应知应会宣传引导,将您建议的主题宣传片中市情市貌知识点,增加到从业人员教育培训大纲及考试题库中,依法督促出租车企业和培训机构加强出租车驾驶员的继续教育,进一步规范出租车驾驶员的从业行为,提高职业素质,提升出租汽车客运服务水平。第三,以制度约束为手段,提高出租车驾驶员职业道德素质。目前,我们已制定完成《吉林市出租车从业人员诚信考核实施办法》,现正向市司法局申请纳入立法计划。办法实施后,包括您建议的引导司机增强使命感和荣誉高,增强道德素质的能力及监督将进一步强化。将针对出租车驾驶员违法违规行为,纳入一个更为严格的网格化管理体系中,重点约束和敦促出租汽车企业发挥主体管理作用,加大对出租车驾驶员的监管力度。驾驶员日常违法违规行为将直接影响企业诚信考核结果,管理部门将出租汽车企业诚信考核结果作为配置出租汽车运营权的重要依据。第四,开展评比竞赛活动。我们将通过采取规范出租车经营行为,提升出租车服务质量;开展星级文明车和文明的哥的姐评选活动等措施,进一步培树典型,奖罚分明,充分调动广大驾驶员的积极性与能动性,在潜移默化中把文明服务的观念变成驾驶员的自觉行动。
再次感谢您对我市交通运输行业的关心和支持,真诚希望您多提宝贵意见和建议,共促我市交通运输行业的健康发展。
吉林市交通运输局