4月20日，在我市本次疫情防控工作第四十一场新闻发布会上，市城市管理行政执法局、市住房公积金管理中心、市政府办公室、市疾病预防控制中心相关负责人先后回答记者的提问。

问：近日，我市开展了社会环境净化行动，请介绍一下城管执法局在此次行动中做了哪些工作？

答：按照市新冠肺炎疫情防控工作领导小组办公室通知要求，从4月16日开始，市城市管理行政执法局组织所属环卫、绿化等部门结合城市“整洁行动”，全力开展环境净化工作，取得显著成效。

在连续三天的工作中，全市累计出动环卫作业人员8752人次、洗扫车辆125台次、垃圾转运车辆698台次。对全市385条街路及街路附属设施进行了集中卫生治理，对致和立交桥、雾凇大桥、清源桥、吉林大桥、临江门大桥等16座桥梁进行水冲洗作业，对大东门天桥、十一中天桥、世纪广场天桥、二中天桥进行全面清理和消毒，对57个小区开展全方位消毒，对54座开放公厕、60座垃圾中转站、58个环卫工人休息室及全市垃圾收集容器持续开展高频次消毒作业，共转运生活垃圾2482吨，按医废处置生活垃圾180吨。

市园林绿化部门对松江路、滨江路、朝阳公园等15条街路、两个游园绿地内垃圾和漂浮物进行了集中清理，累计清运绿地内垃圾75车次，撤除冬季绿化围挡800块。清理绿地草坪、广场园路4300平方米，清运枯枝残叶等垃圾18立方米，全面提升了城区环境卫生质量，为实现我市全面解封提供安全清洁的环境保障。

问：在之前的发布会上，吉林市住房公积金管理中心发布了针对受疫情影响的企业和职工的相关服务措施，请问还有进一步的服务举措吗？另外，疫情期间，中心能否办理线上业务？

答：为了应对本轮新冠疫情影响，助力全市复工复产，帮助受疫情影响的缴存企业和缴存职工纾困解难，4月18日，市住房公积金管理中心推出相关政策：一是受疫情影响，不能及时办理住房公积金缴存业务的单位，在复工复产后正常缴存并完成补缴的，缴存时间连续计算；二是受疫情影响，职工无法及时提取住房公积金而超过提取时限的，可顺延提取时限至2022年9月30日；三是2022年6月30日前职工住房公积金贷款不能正常还款的，不作逾期处理，不记罚息，不作为逾期记录报送征信部门。

同时，为满足市民办理公积金业务需求，4月19日起，市住房公积金管理中心开办公积金线上业务，市民通过微信小程序“吉林市公积金”可办理7项业务：无房职工租房提取、与单位终止劳动关系提取、离退休提取、偿还公积金贷款提取、冲还贷协议签订与解除、提前还款、还款卡号变。

疫情期间线上业务受理时间为法定工作日9:00—15:00，遇到问题可以拨打电话：64805032、64805033、64805034咨询，也可以在微信公众号“吉林市住房公积金”上留言，24小时内都能得到回复。此外，蛟河市与桦甸市已同步实现线上业务办理。永吉县、舒兰市、磐石市暂无法办理无房职工租房提取业务，其他业务均可正常办理。

问：刚才主发布人介绍了吉林市《致全体市民的一封信》，市政府12345热线如何进一步做好市民有关疫情防控相关问题的受理工作？

答：疫情发生以来，市政府电话室积极回应群众关切，共受理涉及疫情问题的投诉11万余件次，直接答复4万余件次，转职能部门（单位）办理6万余件次，办结率达到92%。特别是对于群众关注度高、反映强烈的封控人员外出就医、慢性病患者用药、困难弱势群体保供等问题，加大了办理力度，对相关诉求进行了全程跟踪督办，推动问题处理解决。

当前我市疫情防控形势仍然严峻复杂，如果有一丝的松劲和懈怠，都将会给下一步的社会面有序开放带来极其严重后果。为了打赢这场大仗硬仗，请广大市民按照《致全体市民的一封信》发出的号召，进一步增强城市主人翁责任感，进一步提高个人、家庭防范意识，进一步织密社区防疫“防火墙”。欢迎市民拨打12345政务便民服务热线，对疫情防控工作中存在的问题提出建议和意见，对违反疫情防控管理行为进行监督投诉。市政府办公室会持续强化热线受理，确保群众诉求电话应接尽接；强化诉求办理，确保诉求问题应办尽办；强化跟踪督办，确保诉求事项应结尽结。

问：疫情期间，市民应该如何接收团购物品？

答：在交接团购物品时，居家隔离人员要由做好防护的工作人员将物资送至门口，工作人员离开后再开门领取。

其他市民可自行到单元门口领取，需要注意以下几点：

第一，在交接物品时要做好适度的个人防护，戴好口罩，可以佩戴一次性手套或携带酒精湿巾。

第二，在室外空旷宽敞的地点进行无接触交接；最好间隔时间出门，人与人距离不小于2米。如需清点，选择远离人群的位置。

第三，在接收物品时，可用有效氯含量500mg/L的消毒剂对包装的内外表面全面喷洒消毒，不宜喷洒的包装可使用75%酒精或消毒湿巾擦拭。不建议使用酒精喷洒消毒，容易发生燃烧等事故。外包装消毒拆除后，直接丢进小区垃圾桶，尽量避免带进室内。拆包过程要避免用不清洁的手触碰口、眼和鼻等部位。

第四，回到家中要及时按照“七步洗手法”用皂液和流水洗手，或使用免洗手消毒剂清洁双手。佩戴的一次性手套，回到家中要及时消毒并扔掉，接收物品时佩戴的口罩和手套不宜重复使用。