“以前一下雨，这胡同里全是泥，出门得穿雨靴。现在好了，沥青路铺到了家门口，下雨天出门再也不用犯愁了！”走在新铺设的沥青路上，利民胡同居民范纯亮脸上乐开了花。这条困扰周边70余户居民多年的“原生态”土路，如今彻底变了模样。

利民胡同的蜕变，是桦甸市新华街道深入开展“解题暖心”大走访的一个生动缩影。今年年初以来，新华街道党工委把办公桌“搬”到街巷院落，把脚步“迈”进群众心头。干部下沉、网格摸排、闭环处置……一套组合拳打下来，不仅精准对接了群众的“急难愁盼”，更用实打实的举措，让基层治理的“最后一公里”变成了服务群众的“最美零距离”。截至目前，街道共走访居民商户1927户，收集民生问题81件，解决问题81件，办结率达100%。

修的是道路，连的是民心

“晴天一身土，雨天一身泥”，曾是利民胡同居民生活的日常写照。无硬化路面、无排水设施，让这条周边居民出行的必经之路成了烦心路。街道在走访摸排中掌握这一情况后，第一时间实地勘查、细化台账，多方对接桦甸市相关部门，硬是把这个多年未决的改造工程“跑”了下来。2065平方米的沥青混凝土路面、全新的雨水管网，从根上解决了路面扬尘和雨天积水问题。

路通了，民心顺了。在村市交界的金华桥路段，一场关于断头路的攻坚战同样打得漂亮。 这里通行条件差，曾发生过居民驾驶三轮车运送玉米侧翻的惊险一幕。道路屡修屡毁，重修也一度受阻，但街道没有放弃，持续跟进盯办。功夫不负有心人，桦甸市将该路段纳入维修规划，于近期启动铺设。300米长、5米宽的主路和120米长、2米宽的辅路硬化后，将直接惠及周边500余户城乡居民。

修路不是政府的“独角戏”，街道还善于借力使力。西官房场鹿场路因畜禽踩踏破损严重，富华社区主动对接辖区两家共建企业，撬动社会资源无偿参与修缮，将坑洼难行的烦心路变成了平整通畅的便民路。

消的是隐患，筑的是平安

安全是底线，更是民生。在老旧小区，非机动车停放无序、飞线充电曾是社区治理的“老大难”。新华街道通过大走访广泛征集民意，科学规划，在辖区新建3个标准化非机动车车棚，并配套智能充电设备，惠及114户居民。针对邮政南楼、宏达小区充电桩区域地面坑洼的问题，街道还实施了硬化升级，铺设透水方砖230平方米，推动安全系数再升级。

对于建筑安全隐患，街道更是零容忍。康乐新区2号楼墙体因老化出现倾斜开裂，存在坍塌风险。街道摒弃“贴膏药”式的表层修补，制定了原址推倒重建的高标准方案，重建28米长、1.5米高的墙体，并翻新周边220平方米地面，彻底清零安全隐患。此外，针对铁皮脱落的阳台外墙、无物业小区的消防通道，街道联合多方力量开展专项整治，清理杂物、疏通通道，为居民筑起一道坚实的防护墙。

办的是实事，暖的是人心

民生无小事，枝叶总关情。在“解题暖心”大走访中，街道不仅关注“大工程”，更用心办好群众的“微诉求”。

走访中，街道了解到老党员王福俊因脑血栓后遗症行动不便，常年居家。一句“想出去看看”的微心愿，被街道干部记在了心里。很快，一辆崭新的轮椅送到了王福俊家中。“这不仅是轮椅，更是党和政府给咱的依靠啊！”王福俊握着工作人员的手，激动不已。

一把菜刀，也能磨出干群情。针对线下磨刀服务难找的痛点，街道联动共建单位开展便民磨刀志愿服务。志愿者提供除锈、打磨、抛光一站式服务，居民不出小区就能享受便利。等候间隙，工作人员还和大家拉家常、讲反诈，把安全知识和暖心服务一起送到群众身边。

此外，富华社区举办的百家宴，让邻里共品美食、共话家常；庆“七一”主题文艺汇演，为居民送上家门口的红色文化盛宴……一场场接地气的文化活动，让邻里关系更和睦，让精神生活更丰富。

“‘解题暖心’大走访，对我们来说就是一场新时代的‘赶考’。”新华街道党工委书记张永炜表示，下一步，街道将健全“诉求收集—精准处置—闭环落实”机制，确保群众的每一个诉求都有回音、每一件难事都有着落，让“解题暖心”带来更多群众看得见、摸得着的幸福。（李伟洪）