图为培训现场

为深入贯彻落实《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》及省、市关于长春都市圈事项通办、“高效办成一件事”改革等工作部署，进一步提升全区基层政务服务能力和水平，8月27日，区政数局组织召开乡镇（街道）便民服务中心政务服务培训会。全区各乡镇、街道分管领导及便民服务中心业务骨干共50余人参会。

本次培训围绕长春都市圈事项通办、“高效办成一件事”改革、乡镇（街道）便民服务中心标准化建设三个重点内容展开系统讲解。

在长春都市圈通办方面，系统解读了通办事项数量、范围、办理渠道及操作规范。重点讲解了办理流程，确保窗口人员熟练掌握业务流程，做到“在哪都能办、哪办都一样”。

在“高效办成一件事”方面，围绕重点事项进行专题讲解，对乡镇（街道）便民服务中心落实的残疾人服务“一件事”和申请公租房“一件事”两项高频事项进行了专项业务指导。通过案例解析和系统演示，参训人员深入掌握了事项办理的标准化流程、材料清单及线上平台操作要点。

在便民服务中心标准化建设方面，培训详细解读了《关于进一步规范乡镇（街道）便民服务中心政务服务标准化建设的指导意见》，强调以群众需求为导向，按照“三集中三到位”原则，围绕场所建设、事项运行、服务制度、队伍建设提出具体要求，明确各中心严格落实“一窗受理、一次性告知、一站式办结”及首问负责、AB岗、限时办结等制度。

培训采取“政策解读+流程讲解+实操演示+互动答疑”的方式，全程贴合基层便民服务工作特点。参会人员立足基层窗口实际开展交流研讨，就日常工作中遇到的疑点难点现场答疑。会后，参训人员纷纷表示，本次培训内容清晰明了、重点突出，各个业务要点都能熟练掌握，将以此次培训为契机，持续做好基层政务服务工作，切实提升企业群众办事获得感和满意度。

下一步，龙潭区政数局将持续跟进督导各乡镇（街道）便民服务中心通办工作落实情况，常态化开展业务指导，不断优化基层政务服务供给，切实打通服务群众的“最后一公里”。