针对辖区群众急难愁盼问题，船营区长春路街道党工委坚持“党建统领全局、服务贯穿始终”的工作理念，以解决群众急难愁盼问题为切入点，通过党员沉下去摸实情、资源统起来破难题、机制建起来管长远，切实将组织优势转化为服务效能，用心用情办好每一件民生实事。

脚步向下，摸清民情民意“晴雨表”。街道党工委坚持把察民情、访民意作为办好民生实事的第一步，依托网格化管理体系，组织党员干部下沉一线，采取“实地走访+线上受理”相结合的方式，全方位畅通群众诉求渠道，累计走访居民2000余户，收集各类诉求1000余件，现场解答政策性疑问200余件。走访中，工作人员重点围绕环境卫生、物业服务、政策咨询等群众关心关切领域，逐户建立民情档案，分类登记问题诉求。对能当场解答的独生子女补贴、低保办理、社保报销等政策性疑问即知即办、绝不拖延；对需要协调解决的及时上报、限时办结；对群众反映集中的问题重点研判、提级办理，切实做到了民情在一线掌握、问题在一线发现。

联动攻坚，啃下急难愁盼“硬骨头”。街道党工委坚持“街道吹哨、部门报到”机制，针对群众反映集中的“老大难”问题，先后召开党建联席会议5次，邀请相关部门共同会商，变“单兵作战”为“协同攻坚”。开展专项整治，集中整改新生街、欢喜路占道经营乱象；搭建多元协商议事平台，妥善化解公租房建筑垃圾清运费退费矛盾纠纷；开展入户宣传劝导，及时消除城富花园凌晨焚烧柴火安全隐患；处置监狱小区私家车误入施工区陷落下水井突发情况，保障道路通行恢复正常；紧盯中元节重要节点，组织工作人员、党员志愿者于晚间19时至22时开展街路巡查劝导，有力遏制露天焚烧问题。从解决“一件事”到处理“一类事”，累计解决各类问题1000余件，“12345”工单办结率达100%。

建章立制，巩固常态长效“成果账”。街道党工委坚持以制度建设巩固治理成效，建立问题办理回访机制，对已解决的问题逐一核实、对已办理的工单逐件回访，做到“谁办理、谁负责、谁回访”，确保问题真解决、不反弹。工作中，街道定期梳理分析群众诉求变化趋势，将同一区域、同类问题归并研判，推动从“解决一个问题”向“提升一类工作”延伸。针对众泰家园小区门前下水井易堵塞、雨后积水问题，在接到居民反映后，街道党工委没有止步于一次处置，而是将其列入重点防汛点位实行前置布防，明确每逢强降雨即安排前置人员常态化巡查，确保问题早发现、早处置，并举一反三对辖区其他低洼易涝点位进行全面排查，建立动态防汛台账，逐一明确责任人、物资配备和应急流程，将“被动应对”转化为“主动防控”。同时，将民生实事办理情况纳入党员干部考核评价体系，以制度刚性保障民生服务持续用力、久久为功。

下一步，长春路街道党工委将继续坚持以党建为引领，在摸民情上再深入、在破难题上再发力、在固长效上再强化，用一件件看得见、摸得着的民生实事，书写党建引领基层善治的新答卷。

图为答疑解惑现场