盛夏时节，船营区向阳街道“敲家门、听心声、解难题”大走访活动正在火热开展。街道干部、社区网格员组成走访小组，走街串巷、入户登门，用脚步丈量民情，以行动温暖民心，在走访中听民声、解民忧、排隐患，积极探索基层治理新路径，用心用情绘就辖区民生幸福新画卷。

错时走访全覆盖，排查隐患守平安。本次走访既对独居、高龄等特殊人群实现全覆盖，又针对工作日白天不在家的在职居民推行“错时走访”，大力推行“时间+需求”双预约模式，推动服务从被动接招向主动问需转变。走访过程中，工作人员逐一记录楼道囤积废品、私拉乱接电线、公共区域违规堆物等安全隐患，同步梳理过往同类隐患引发的意外事件记录，对相关人员标注重点、实行动态跟踪。对排查出的风险隐患，联合消防人员、社区民警上门开展劝诫，协助居民及时清理楼道堆物与囤积废品，切实把安全隐患消除在萌芽状态。

精细服务解民忧，民生诉求有回音。针对辖区老龄程度较高的特点，走访中重点聚焦老年群体代买药品、生活采购、水电燃气维修等实际需求。围绕居民反映集中的护理服务、健康管理碎片化等问题，社区将需求清单转化为服务清单，做实做细便民服务模式；同步建立网格员24小时应急响应机制，确保群众日常有人问、急时有人帮。对走访中收集到的宠物扰民、窗户漏风、下水不畅等民生诉求，逐一登记建档、推动闭环解决，真正做到无事不扰、有事必应。

多方联动聚合力，共治共享见实效。街道着力构建“干部+人才”组团服务模式，整合辖区“两代表一委员”、专业律师、心理咨询师、志愿者等力量，组建街道服务能人库，实现一次入户、多方会诊、综合服务。依托党建引领“红色合伙人”品牌，街道与多家单位签约共建，串联社区、机关、企业资源形成服务合力。在引导带动下，越来越多居民从旁观者变为参与者：低龄志愿者结对关爱高龄独居老人，有专业技能的居民主动参与口袋公园养护，社区逐步成为人人参与、人人共享的治理共同体。截至目前，向阳街道累计走访入户7298户，精准解决各类民生诉求337件，办结满意率达99.7%。

下一步，向阳街道将持续把大走访工作走深走实，不断提升基层治理精细化水平，传递暖心社区温度，坚持在传承中谋创新、于实干中求突破，用心书写成色更足、分量更重的民生答卷。

图为实地走访现场