为进一步提升政务服务标准化、规范化水平，打造业务精湛、服务高效的窗口队伍，桦甸市夹皮沟镇把“强本领、优服务”作为提升便民服务工作质效的重点工程常抓不懈。依托镇便民服务中心开展职业技能“应知应会”测试，构建常态化学习培训与考核评价闭环机制，持续夯实政务服务能力基础，推动“高效办成一件事”走深走实。

本次职业技能测试作为该镇构建“学—练—考—评”一体化能力提升体系的重要一环，由镇便民服务中心具体组织实施。测试全岗覆盖、闭卷进行，内容全面检验窗口人员对高频事项政策法规、办理流程、材料清单的掌握程度，并将服务礼仪规范、群众沟通技巧等纳入考核内容，实现了从“单一业务考核”向“综合能力评估”的转变。参考率与合格率均达100%，反映出全镇窗口队伍扎实的业务素养和良好的精神风貌。

此次测试不仅实现了业务能力的精准“体检”和短板靶向定位，还在营造比学赶超浓厚氛围的同时，为持续深化队伍建设、优化培训考核方式奠定了基础，切实推动服务模式从“能办”向“快办、好办、办得好”加速转变，不断提升企业群众的获得感与满意度，为全镇营商环境优化和政务服务高质量发展提供坚实保障。

图为职业技能“应知应会”测试现场