为弘扬“四下基层”优良传统，船营区致和街道以“解题暖心”大走访为抓手，用脚步丈量民情、用真情倾听民声、用实招破解民忧、用机制巩固长效，切实把党的关怀送到居民身边，以精细化治理筑牢基层和谐根基。

走进千家万户，摸清“实”的底数。街道坚持“全覆盖、无遗漏”原则，组织班子成员、党员干部、网格员深入辖区每一户家庭，完成全街14238户22442人全覆盖走访，对1084名重点人群开展两轮覆盖走访。通过建立“一户一档”，详细记录家庭情况、实际困难等信息，精准绘制辖区居民“民生画像”，为精准服务、靶向施策打下坚实基础。

倾听千言万语，把准“融”的脉搏。走访人员用“唠家常”的方式与居民拉近距离，引导居民打开心扉讲真话、道实情。对居民诉求逐项记录，对政策疑问耐心解读，让居民感受到“被重视、被理解”。通过面对面倾听、心贴心交流，累计收集并解决各类民生问题273件，不仅解决了居民的“急难愁盼”，更找准了党群之间情感融合的切入点，让基层治理更有温度。

解决千难万阻，开出“治”的方子。聚焦“发现一件事、解决一类事”，街道整合资源、精准发力，用实招破解民生难题。针对居民健康需求，联合辖区优质医疗资源开展义诊活动10余场；针对老年居民精神文化生活需求，举办“非遗进社区”等特色活动8场；针对供热难题，协调推动桃源新村10栋楼更换供热管线1600余米；深化“九解一协调”，围绕老北关美食街、平山街等重点区域市容环境，清理流动商贩230余个、占道经营180余处，不断提升辖区居民的生活品质与满意度。理顺千头万绪，建立“久”的机制。为让走访成果常态长效，街道创新构建“1357”工作体系。坚持党建引领，确保走访工作方向不偏；建立三色台账管理机制，按诉求紧急程度和办理难度精准分级；联动五支行政力量，通过“半月集中下沉+按需吹哨下沉”模式，解决民生堵点问题84件；构建七步闭环机制，实现问题从发现到解决全流程管理。通过全链条、常态化的工作机制，让“一时服务”变为“长久守护”。通过以“解题暖心”大走访为纽带，实现“走进百姓家、听取百姓话、解开百姓事、和顺百姓心、凝聚百姓力”。

下一步，致和街道将持续深化大走访成果，把居民“呼声”作为工作“哨声”，用更实举措、更优服务回应居民期待，让基层治理的根基更牢、居民的幸福感更足。

图为多部门联合走访现场