昌邑区延江街道始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，通过“精细化服务、精准化施策”，用心用情用力办好民生实事，切实提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。靶向施策破难题。

昌邑区延江街道构建“网格走访+诉求征集+联动办理”工作闭环，常态化开展“进百家门、知百家情、解百家难”暖心走访行动，精准捕捉供热保障、邻里调和、就业扶持等与群众生活息息相关的各类民生关切。实行“诉求清单+责任清单+办结清单”三单管理，明晰办理时限、压实责任主体，建立跟踪督办与反馈评价机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落，全力打通服务群众“最后一米”，让为民服务举措落到实处、取得实效。

多元服务提质效。昌邑区延江街道聚焦群众需求打造便民服务矩阵，推出“线上预约+线下帮办”服务模式，依托居民微信群搭建线上沟通平台，梳理高频服务事项清单并动态更新，群众足不出户即可咨询政策、预约办理事项，实现政务服务“零距离”。延伸服务触角至社区末梢，依托各社区便民服务中心，整合多方资源为居民提供健康义诊、文化宣讲、家政对接等多元化志愿服务，定向为特殊群体提供暖心上门服务，让便民服务更有广度、更具温度。暖心帮扶办实事。延江街道健全分层分类救助体系，对低保对象、特困人员、困境儿童等群体实施动态监测与精准识别，统筹落实各类救助举措，做到应保尽保、应助尽助。立足群众实际需求开展针对性帮扶工作，统筹党员干部、驻街单位、爱心企业等多元力量组建志愿服务队伍，面向困难家庭提供就业指导、学业辅导、生活照料等个性化服务，既解决群众生活中的实际困难，又给予情感上的关怀与慰藉，切实为群众排忧解难，筑牢民生保障底线。

下一步，昌邑区延江街道将持续聚焦群众需求，不断优化服务举措，把民生实事办在群众心坎上，让为民服务的暖流浸润千家万户。

图为工作现场