为推进基层治理提质增效，切实解决群众急难愁盼问题，船营区致和街道以“解题暖心”大走访为抓手，立足“察民情、解民忧、暖民心”核心目标，通过脚步丈量民情、服务下沉一线，将民生服务送到群众心坎上，筑牢基层治理的群众根基。

坚持党建引领，机制赋能提效。创新构建“1357”工作体系，锚定党建引领一个核心不动摇，建立“红黄蓝”三色台账，按问题紧急程度分类管理，联动公安、住建等五支行政力量形成攻坚合力，落实“摸底—走访—派单—处置—跟踪—反馈—回访”七步闭环机制，确保走访有方向、问题有跟踪、处置有实效。截至目前，走访率达100%，1084名重点人群已完成两轮覆盖，建立居民精准画像1262个，累计发放暖心便民卡13828张，梳理并解决居民诉求273件。

聚焦走访实效，精准对接需求。坚持“发现一件事，解决一类事”的靶向思维，针对居民健康需求，链接3家医院开展义诊12场；针对学生辅导难、资源少的困境，上门指导居民使用国家教育云平台，破解学生辅导难题；针对居民精神文化生活，开展“非遗进社区”活动5期。同时，在走访中发掘有热情、有能力的居民担任单元长、楼栋长，凝聚自治合力，实现“走进百姓家、听取百姓话、解开百姓事、和顺百姓心、凝聚百姓力”的治理目标。深耕工作融合，破解急难愁盼。将“解题暖心”大走访与“访民问暖”工作融合，协调更换桃源新村10栋楼供热管线1620余米，使居民室温平均提高4度，并为重点居民购置取暖辅助设备，维修破损门窗；结合“九解一协调”“五力下沉”工作，整治太平街、环山路占道经营180余处，清除野广告600余处，擦亮辖区环境“底色”。在老旧小区改造过程中，组建越西小区党员先锋队，党员示范带头拆违、逐户做居民思想工作，一周内平稳拆除越西小区私搭乱建359处，进一步提升了居民生活质量。

下一步，致和街道将持续深化“解题暖心”大走访工作，聚焦居民新需求、新期盼，推动走访更深入、服务更精准、治理更有效，让大走访成为凝聚民心、提升治理效能的过程，为基层治理高质量发展注入持久动力。

图为辖区重点人群走访现场