船营区长春路街道持续深化“暖心大走访”工作机制，始终坚持以问题为导向、以群众满意为目标，精准对接群众多样化需求，高效破解各类民生难题，切实将服务工作做到群众心坎上，不断提升辖区居民的幸福感与归属感。

解难题、补短板，民生关切“快响应”。在“暖心大走访”过程中，街道针对发现的公共设施老化、管道堵塞、环境整治等共性诉求，迅速建立“走访－研判－交办－反馈”闭环处置机制。为保障老旧小区改造项目顺利推进，街道社区工作人员主动担当施工监督员，积极配合施工单位，多方协调居民、产权单位等，有效解决了屋顶防水、下水疏通、栅栏修复等一批民生实事。截至目前，街道通过联动职能部门、物业单位及社会力量，累计完成公共设施应急维修10余处，设立5处老旧小区改造监督员，真正实现“小事不出网格、难事街社联动”。

送温暖、优服务，特殊群体“精准扶”。在走访过程中，街道将高龄、残疾、独居等困难群体作为重点关注对象，细致建立需求清单与帮扶台账，通过开展燃气安检、代办帮办等暖心服务140余人次，把关怀精准送到群众家门口。各社区也积极行动，繁荣社区主动配合市统计局城市调查队开展工作，组织工作人员入户协助居民填写调查问卷，同时借此机会深入了解辖区居民供热情况，及时掌握居民取暖需求；电力学院社区则针对冬季严寒天气，为毛纺小区楼道铺设塑料薄膜封窗，有效提升居民居住的保暖性，切实将服务延伸到群众生活的方方面面，推动走访工作从“解决一件事”向“温暖一群人”深化。

促联动、提质效，治理问题“早处置”。街道坚持“走访一处、提升一片”的理念，推动“暖心大走访”与基层治理深度融合，不断整合多方资源提升治理效能。通过联合“下沉部门+社会力量”，共同联动整治占道经营、车辆乱停等辖区顽疾，营造良好居住环境；同时携手吉林广播电视大学，充分利用其教育资源丰富社区教育供给，形成“走访摸排—资源整合—系统治理”的良性循环。

截至目前，街道通过“暖心大走访”累计解决各类民生诉求146件。下一步，长春路街道将持续推动走访机制常态化、服务供给精准化、治理能力现代化，全力构建共建共治共享的社区治理新格局。

图为居民管道问题解决现场