近日，磐石市市场监督管理局紧盯群众办事难点、痛点、堵点问题，采取三项举措，优化营商环境。在流程优化、服务升级、难题破解方面提供专业高效服务、让群众“一看便知、一办就成”。

流程优化“减环节”。针对营业执照办理、食品经营许可等业务，梳理整合办事流程，推进流程明朗化，相关材料清单化，制作图文简洁的“一次性告知清单”，有效减少群众“来回跑”“反复问”的困扰。

服务到位“优体验”。针对老年人、残疾人等特殊群体以及不懂网办操作的业户，提供“一对一”全程指导、代为申报服务。同时，积极收集业户在经营过程中遇到的政策疑问、发展难题，及时向上级机关反馈并协助解决。严格坚持“轻微免罚”“首违不罚”，让执法更有温度，使辖区经营业户优先体验政策红利。

亲情服务“暖心办”。在服务窗口，设置打印机、饮用水等物资，提供免费复印、政策咨询等贴心服务。（ 张春和  徐东林）