为全面深化公安政务服务改革,把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行动效能的重要抓手,吉林经开公安分局领导高度重视、迅速行动,积极推行公安综合服务专窗“一窗通办”,聚焦企业群众办事的高频事项,整合户政、出入境、交管、治安等警种资源,实现了窗口服务从“多窗服务、专科服务”,向“一窗服务、全科服务”的转变,有效地解决了企业群众办事中遇到的堵点、难点、痛点问题,实现了窗口效率、服务体验双提升,打通了服务群众的“最后一公里”。
在经开区政务服务中心三楼的公安政务服务“一窗通办”工作专区宽敞明亮。接待咨询、自助服务、业务办理、后台审核等功能区域一应俱全,2个功能窗口、4名专职民警辅警时刻展示“一窗”服务形象。经开公安分局深化推进公安政务服务“一窗通办”改革工作。第一时间优化警力配置,将职能分解到警种,责任落实到个人,对窗口的民警辅警开展跨警种综合业务培训,加强窗口民警辅警业务交流,明确业务流程、权责划分、监管指导等内容,打破传统格局,打破机制壁垒,全力推进户政、治安、交管、出入境等多个高频服务事项,一窗受理、集成服务,实现了由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”,从“跑多次”到“跑一次”的转变。同时,经开区4个派出所全部设立了综合服务窗口,配备专职民警4人。为进一步精简办事流程,真正为群众办实事、解难题,经开公安分局将办事流程标准化、制度规范化,依托“互联网+公安”服务模式,推行“容缺受理、预约办理、上门服务”等特色政务服务,并配备了警务综合服务一体机及户籍业务自助机各一台,一体融合户政业务、出入境业务、交警业务于一体,户籍自助机可实现二十项“全省通办”业务自助办理,确保公安政务服务“一窗通办”更智能,减少办事群众企业等候时间,真正实现“只跑一次路”,“只进一扇门”,“一件事一次办”,“一次排队、一站受理、一次办结”,为群众企业提供了更加便捷、高效的一站式服务。
今年以来,经开公安分局政务服务“一窗通办”综合窗口已办理户政、出入境、交管等各类办件共计900余件业务;获得了辖区内企业和百姓的广泛好评和大力支持。民有所盼、警有所为。经开公安分局将继续坚持全心全意为人民服务的服务理念,将不断拓展“一窗通办”覆盖广度和服务深度,实现窗口在前移,服务在延伸,把高效办成一件事,作为优化政务服务、提升服务质效的重要抓手,向社会提供更加优质的公安服务,切实提升人民群众的体验感、获得感和满意度。