近年来,吉林市住房公积金管理中心充分发挥数字化发展创新引擎作用,坚持推进数字化转型升级,着力构建便民、高效、安全、共享的数字化管理服务体系,为住房公积金事业发展注入全新动能。
健全数字赋能的管理机制。依托新一代信息系统,通过技术创新带动管理创新,将数字化发展融入住房公积金管理服务的方方面面。新一代信息系统按照“统一决策,统一管理,统一制度,统一核算”原则,紧紧围绕“互联网+公积金”与“智慧公积金”,以互联网和移动终端等多种设备为载体,实现系统建设平台化、数据应用云端化、监控管理智能化、公积金业务标准化、财务管理自动化、互联网服务移动化,促进互联网和公积金业务的深度融合,实现公积金服务从被动到主动、人工到智能、线下到线上、局部到整体、限时到随时的五大转变,用科技化手段实现管理模式的创新、助推精准服务。
推进互联互通的数据体系。将住房公积金数字化发展融入“数字吉林市”发展大局,持续开展住房公积金数据治理,全面推进政务数据共享,加强跨地域、跨部门服务协同,打破信息孤岛,接入省、市政务信息共享平台;与不动产等部门及合作银行建立直连对接;稳步推进“总对总”征信接入工作,实现应联尽联。将政务信息共享与住房公积金业务系统深度结合,高效完成了公积金高频服务事项“跨省通办”升级,陆续推出公积金贷款“带押过户”、异地贷款“亮码可办”、贷款结清抵押注销“无感办”、“继承公证+死亡提取公积金”业务联办等公积金特色服务,用数字技术推动“一件事一次办”、“高效办成一件事”深入落实,让社会大众共享数字化发展红利。
构建便捷高效的服务模式。主动适应发展趋势,推动服务重心向线上转移。不断增加线上服务功能,14项住房公积金高频服务事项线上办理实现全覆盖;持续优化、完善线上业务流程,租房提取业务网上办理实现零要件、多次提、一步办结;延伸服务触角,在支付宝市民中心频道为群众提供安全、快捷的公积金业务查询服务;拓展数字化服务应用场景,引进智能语音机器人,实现智能客服系统7*24小时全程在线。2024年第一季度,共办理高频网办提取业务12704笔,单项业务离柜率最高可达91.04%,公积金服务向“掌上办”“指尖办”不断延伸,高频服务事项无差别受理能力和高效协同服务水平稳步提升。
筑牢稳定可靠的安全防线。将“技术、业务、数据、风控”四位一体融合,互相支持、相互制约,用数字化手段全面提升风险防控水平。业务、账务、资金“三账”联动,确保数据信息准确无误;推动审批模式由人审向机审转变,释放人力资源的同时有效提高了业务安全性;建立数字化监管指标体系,利用技术手段动态监测研判政策执行、贷款管理、资金运行等重点事项的风险情况;将信息系统实时预警与电子稽核工具定期稽核充分结合,有效提升抗风险能力;推进信息系统软硬件升级,加固信息系统基础设施建设,切实保障数据、网络、系统安全。