诉求内容： 中海河山郡小区不作为，个别住户在国家法定的装修时间外（节假日及工作日中午、晚上），有敲打类产生噪音的施工行为，住户多次向物业反映，同时住户也多次亲自登门同违规施工住户沟通，均无效果。以2024年10月为例：同一住户，在10.6、10.13两日（以上两日为节假日及周末）以及10.21中午（午休时间）噪音施工。针对类似情况，受扰住户不停同物业及违规业主沟通，均无效果。物业表示自身无权管理，无法干预。但是在业主同物业签订的《临时管理规约》及《中海河山郡前期物业服务协议》内，均明确物业工作职责范围，物业有义务管理违规施工情况，或加以制止，或报警。但是物业推卸责任，表示无法管理，对此身为缴纳物业管理费的业主，我绝不认可，要求物业必须对自身的渎职行为道歉，并出台相关管理办法，严格执行。

回复内容：您好，您反映的问题承办单位丰满区政数局答复：丰满区政数局立即责成丰满区红旗街道办事处调查核实。红旗街道办事处立即与中海河*洋物业经理和您取得联系，核实情况，2024年10月6日星期日15时49分，多名业主在2*号楼居民群反映有住户家内持续发出敲打声，影响休息。物业管家于16时13分通过微信联系装修业主，告知禁止假期施工，需要立即停工的通知。因装修业主并没有在现场，工人装修告知业主基本没声音，因此周日继续装修。装修业主收到通知后立即对装修产生噪音作出道歉，并通知工人停工。2024年10月13日星期日，2*号业主群又有居民反映有住户装修，物业管家立即发布两项通知：1．周六周日和重大节假日不得进行有噪音及有震动的施工，除规定时间外，其他时间不得施工通知。2．装修工人按照装修时间进行施工，如违反时间施工影响邻里，物业将会停水停电到整改完成。物业管家随后进行楼内排查，因装修住户较多，无大面积机械凿墙，电动作业情况。楼道内踏查无法听到声音。发布通知后已得到整改。2024年10月26日，物业经理与您通过微信进行沟通。针对物业管家在处理违规施工情况时态度不坚决以及物业未切实履行装修合同监管的问题，物业经理向您致歉。因此楼未阶梯入户，持续有业主进行装修。红旗街道已责令物业对园区内装修管理工作进行进一步落实整改，明确自身管理职责：1．依据相关规约和协议，对违规施工行为切实履行管理义务，包括制止与必要时报警。2．加大节假日及特定时间段的巡查力度，及时发现并处理违规施工。3．完善与业主的沟通机制，接到投诉迅速行动并有效沟通，同时加强日常沟通。4．严格执行处罚措施，对违规业主按规定停水停电直至整改完成，对多次违规者采取进一步措施。5．加强员工培训，提升服务意识和业务水平，定期公布装修管理情况接受监督。红旗街道已与您联系，并将办理结果告知您。