诉求内容： 我家住在蛟河市首钢美丽城小区11号楼3单元602室，多年来一直受供热问题困扰，有苦难诉。现今吉林市新一届领导班子成立以来，广受群众好评，故此才求助到吉林市政府，希望能够解决。 　　事情是这样的，蛟河市首钢魅力城小区二期11号楼一直供热就非常不好，不论是接大供热（蛟河发电厂供热）还是同鑫热力公司，总之就没有热的时候。现在最为棘手的是2022-2023供暖季我全额缴纳了供热费，自2022年11月天气转冷之后室内温度就一直在16或者以下了，多次给供热公司打电话，让其来给处理或者来测温，供热公司派来过2波人，到主管线用手摸一下，告诉我们有温度，就不管了，我们要求测温，他们告诉我们，他们不管测温，你得再打电话报测温，就这样我们多次打电话，一直拖到2023年的1月份来过一次测温，然后就结束了。后来又多次报测温，来过2次，直到采暖季结束。整个一个采暖季室内温度就没有超过16度，我也拍过短视频段子发布过，也得到了蛟河市很多住户的点赞。今年又开始缴纳取暖费了，收费的告知我们他们只有一个月的测温记录，其他没有。要退费就能退一个月的129元或者192元（记不清楚了），他们给的结论就是这样。根据他们给的这个结论我不服气，联系蛟河12345市民热线，他们告诉我，同鑫是私企，他们也没有办法，只能联系住建局，直到今天也没有任何的反馈意见。过了两个星期我再次联系蛟河12345市民热线，他们还是那套说辞，联系住建局，让他们给回复。其实去年因为报测温他们不来，我联系过蛟河12345市民热线，他们就让我联系住建局，我也联系过住建局，住建局给的答复是，2022年或者2021年的时候就因为同鑫供热的领导跑了，蛟河市政府接手了首钢小区的供热，找住建局也没办法解决，因为政府是住建局的上级部门，他们没办法解决上级部门的问题，就连住建局的某副局长就住在首钢小区，他很清楚供热什么状况，但没有解决方法。今年我再次联系蛟河12345市民热线的时候，工作人员给的答复是她没听说政府接管过这个供热，同鑫供热一直就是私企，你反应的问题没办法，只能是联系住建局，就算你到法院起诉也没有用，因为你拿不出来证据证明你报测温他们没来，测温了你也没有底根（来测温从来也不给底根或者反馈）。我就质问蛟河12345市民热线的工作人员，共产党的天下，还没有说理的地方吗？他给我的反馈仍旧是只能联系住建部门，要不你就只能找同鑫供热协商。 　　直到今天为止，我们家的取暖费还没有缴纳呢，马上就要供暖了。希望政府能够帮助解决一下吧 ！！！！！！！！！！ 　　可能描述的有不够清楚地方，如果吉林市政府能够有人帮助我们解决问题，可以随时电话联系我，蛟河政府解决不了，这么多年了就一直没能解决这个问题。只能请求上级政府了。 　　

回复内容： 　　尊敬的网友：您所反映的问题，我们已经责成相关部门办理。