诉求内容： 您好。我是碧桂园翡翠山小区**—*—***的业主，于2021年6月花费92.97万元高于其他楼层接近一倍的价格购买一楼房屋，承诺2022年10月交房，虽因疫情延期，但是也在今年4月才具备交房条件。主要反应我的房屋具有以下3个问题：1、购买房屋时销售承诺我的负一层没有不利因素，因为避免不利因素，之前预订房屋没有选择便宜的房屋单价保留，予以更换到目前这户。但实际交付后负一层两面墙上都有管道，影响房屋正常使用（小区内大部分房屋负一层墙上都没有管线）2、购买房屋时施工图纸明确负一层有下水排水口，实际交付后未按照施工图纸施工，负一层没有任何下水排水口（小区内大部分负一层都有排水）3、房屋实际交付后一楼花园里外都没有雨排，花园外草坪还比花园内地势高，花园内雨水无法外排（小区内大部分一层花园内都有雨排） 以上三项问题多次反应，碧桂园地产都未予以解决，迟迟无法进行收房装修。房屋是百姓的头等大事，希望能给指导相关部门帮助百姓解决

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题已转交相关部门协调处理，承办部门会及时处理并向您反馈。