诉求内容： 翠江锦苑小区，2022年旧物业吉林市家生活物业服务有限公司因服务管理不到位原因被业主和街道共同请出小区，随后小区贴出告示告知业主由鸿汇物业暂替家生活物业管理小区。业主之前已经缴纳全年物业费、车位管理费给到家生活物业，两个物业如何交接业主并不知道，从未提及退费事宜，。目前新物业要求按鸿汇物业接手的时间开始业主重新缴纳八个月物业费，否则拒收业主下一年费用，设置单元门禁、要求我们这类业主每周到物业重新续卡扣，给业主造成极大不便，回家、进车位都受到限制，日常生活也受到影响。此前已经到青岛街道进行询问，街道主任回复新物业入住前已承诺不可以重复收费、但街道未留有相应证明，区物业管理办也回复说纠纷为解决前不会区别对待业主，门禁不得启用。找到家生活物业，物业不退费，告知业主应两家物业自行协商，现在小区门禁已经使用，街道、物业管理部门也并未有所作为，难道重复交的钱最后需要业主自行买单，已经持续了一年，现在也没有部门来出面解决，只能业主去进行追讨法院起诉？希望有关部门能够出面解决，老百姓日常生活已经受到影响。新物业谁请进小区的业主也不知晓，旧物业撤场时也没有人说过业主需要重复缴费。 　　

回复内容： 　　尊敬的网友：您反映的问题承办单位船营区政府答复：船营区政府会议中心召开翠江锦苑小区有关问题的工作协调会，会议由船营区政府赵区长主持，青岛街道、德胜街道、锦*集团和鸿*集团参加，经过磋商决定以下内容：*东集团负责退还翠江锦苑业主2022年2月1日以后预收的物业费（在鸿*集团委托的除外），锦*集团承诺马上进行退费工作，锦*集团近期在园区粘贴退费通知，由青岛街道和德胜街道负责监督退费工作。*东集团表示退费工作将在2023年5月1日前完成。*汇集团在5月1日前单元门门禁系统暂停使用，2023年5月1日后门禁系统恢复使用。