诉求内容： 各位领导你们好，本人于2022年7月7日在吉林市中公教育报班参加学习公开招聘考试课程，金额17300元，根据协议规定笔试或面试未通过，中公教育应该在30-45个工作日之内退还全部的学费，共计17300元。我联系中公教师于9月5日给我提交退费申请，并审核通过，期间我多次联系中公教育报课的老师，问我的钱什么时候能到账，她都和我说从提交申请的日期开始算，45个工作日之内一定会到账的，告诉我别着急，她还会给我提交加急的申请，现如今已经超过了45个工作日，我一分钱都没有收到！我反复联系中公的老师说我的钱还没有消息，她给了我退费的电话让我可以自己联系，可是电话根本打不通，没办法我只能到中公教育学校去找她们，结果还是并没有把钱退给我，根本不履行之前不过全退费的约定。我的家庭条件不好，母亲是农民，身体不好，没有其他的经济来源，我还有个弟弟在初中上学，17300元对于企业来说不是大数目，但对我来说却是很多了，现在我的家庭生活受到了极大的影响，我现在急需这笔退费来解决我家的日常开销。本人走投无路，实属无奈，希望各位领导和有关的部门可以帮助我，督促中公教育履行约定把钱退给我，帮我解决此事，真的万分感谢！

回复内容：尊敬的网友：您反映的问题承办单位市市场监督管理局答复：昌邑分局站前所工作人员，按照昌邑分局领导工作要求，积极开展协调处理工作。现北京中公教育科技有限公司（总公司）确定，制定北京中公教育科技有限公司吉林市分公司统一退费政策（分期退费），此政策为最终退费方案或建议走法律途径维权。站前所工作人员已协调北京中公教育科技有限公司吉林市分公司尽快联系所有需退费学员，告知退费政策，并按期退款。站前所工作人员也已与投诉人联系，向投诉人反馈处理结果。