2016年本人名下15144308041号码因套餐话费问题向10086投诉过，将原有套餐变更最低价格套餐，套餐内容是：18元月租含100M流 量，无其他。使用时间从2016年使用至2022年8月。吉林移动在2019年12月底上线新套餐，套餐内容是：8元月租含200M流量，30分 钟通话时长。 2022年8月19日由吉林市移动负责人李贺（电话13943239799）通知诉求可以，但需要之前的业务负责人郭峰（电话13844659919）对 接处理。在和郭峰对接过程中，郭峰言语蛮横，拒绝承担责任，称无法核实变更套餐情况，辩称我在讹诈中国移动。遂2022年8月19 日重新进行投诉，要求返还2年8个月的套餐差价（目前套餐已变更8元套餐）。 后续吉林市移动消极对待，客服回复，李贺没有对返费诉求做过承诺，不在对之前的诉求进行处理。经多次联系10080及10086沟通 此事，吉林市移动态度消极，进展缓慢，到目前为止投诉扔未接到妥善解决，投诉要求吉林省移动公司对此事件进行调查也没有开展，依然是由吉林市移动消极处理，拒绝出具正式回复函，拒绝履行承诺，对工信部投诉也没有重视。对各级信访投诉也是置之不理，严重不作为。

尊敬的网友：您所反映的问题，移动公司回复如下：已于2022年9月23日12:55分回复客户。