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    诉求标题:中吉商务酒店入住,早六点被走廊接亲队伍吵醒且前台不作为,经理一天后致电态度更加恶劣
    诉求时间:2023-06-17 17:07
    诉求内容: 6月14日上午10点半。我到了吉林站,大概在中午十一点,我来到了中吉酒店,办理了入住,房间是408,6月15日下午两点开始,走廊开始出现声音特别大的说话声,一直持续到五点多,因为不是休息时间,我也没有在意,当晚十二点,在我已经正常休息后,又出现了一段高声的嘈杂,但是持续时间短,也就没管太多,6月16日早上五点半,走廊就开始有特别大的声音,伴随着大笑声,敲门声,我给酒店前台打电话,前台给的答复是,他们是接亲的,让我们理解,在我询问为何不提前告知我们有接亲队伍和我们在同一层时,前台没有给出明确答复,而是提出赠送早餐,在我拒绝后,前台挂断了电话,然后我联系了去哪儿网的平台客服,客服协商后跟我说,酒店经理九点上班后,会来和我们道歉,直到11点半我们退房并在酒店大厅坐了5分钟才离开后,没有得到任何道歉,6月17日,去哪儿网的客服联系我,我再次提出只是想要个道歉后,平台客服说经理随后给我打电话。中吉酒店的经理先是说他在楼下等我到十二点,没等到我,在我说明我在十一点半退房没看见他后,又说自己去楼上修空调了,在我询问酒店为什么没有提前告知我,同层有接亲队伍时,经理说:“我凭什么告诉你?”态度十分恶劣,并且只字不谈道歉的事,在我再三要求道歉后,经理十分不情愿的说了两声对不起,并说,你不就是投诉吗,不就给个差评吗。态度十分恶劣。   我留存了16日早上酒店的噪音录像与17日经理打电话的全程电话录音,附件传不上去,需要我提供这些请联系我,我可以发送到邮箱。
    6月14日上午10点半。我到了吉林站,大概在中午十一点,我来到了中吉酒店,办理了入住,房间是408,6月15日下午两点开始,走廊开始出现声音特别大的说话声,一直持续到五点多,因为不是休息时间,我也没有在意,当晚十二点,在我已经正常休息后,又出现了一段高声的嘈杂,但是持续时间短,也就没管太多,6月16日早上五点半,走廊就开始有特别大的声音,伴随着大笑声,敲门声,我给酒店前台打电话,前台给的答复是,他们是接亲的,让我们理解,在我询问为何不提前告知我们有接亲队伍和我们在同一层时,前台没有给出明确答复,而是提出赠送早餐,在我拒绝后,前台挂断了电话,然后我联系了去哪儿网的平台客服,客服协商后跟我说,酒店经理九点上班后,会来和我们道歉,直到11点半我们退房并在酒店大厅坐了5分钟才离开后,没有得到任何道歉,6月17日,去哪儿网的客服联系我,我再次提出只是想要个道歉后,平台客服说经理随后给我打电话。中吉酒店的经理先是说他在楼下等我到十二点,没等到我,在我说明我在十一点半退房没看见他后,又说自己去楼上修空调了,在我询问酒店为什么没有提前告知我,同层有接亲队伍时,经理说:“我凭什么告诉你?”态度十分恶劣,并且只字不谈道歉的事,在我再三要求道歉后,经理十分不情愿的说了两声对不起,并说,你不就是投诉吗,不就给个差评吗。态度十分恶劣。
    我留存了16日早上酒店的噪音录像与17日经理打电话的全程电话录音,附件传不上去,需要我提供这些请联系我,我可以发送到邮箱。
  • 诉求回复
    回复部门:吉林市文化广播电视和旅游局
    回复时间:2023-06-19 08:02
    回复内容:尊敬的网友,感谢您的留言,您可以拨打12345投诉平台进行反馈,会有相应的环境管理部门对您的诉求进行处理,再次感谢您的留言,祝您生活愉快!
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